マーケティングソフトウェアの販売
CRM（顧客関係構築）をより統合的に管理し、ユーザーとより良好な関係性を長期的に築き上げるためのマーケティングソフトウェアを販売しております。 導入企業とその先のユーザーとのコミュニケーション（キャンペーンや相互連絡など）をより有効的に合理化し、より深いコミュニケーションをとることにより継続的により良い関係性を築く提案をいたします。 具体的には整備工場であれば、そのユーザーと「車検」の連絡を今までのハガキや電話で行っていたことをソフトウェアを利用して、双方向でより親密な関係を築き、よりユーザーに沿った具体的な提案が可能となります。
＜A＞
車検の案内をマーケティングソフトウェアを使って行う。
例えば、
- 整備工場：車はいつお持ちいただけますでしょうか？
ユーザー：来週金曜日の夕方は如何でしょうか？
- 整備工場：来週金曜日の１７時以降であれば代車を準備できますがご都合は如何でしょうか？
ユーザー：ありがとうございます。来週金曜日の１７時にお持ちします。
- 整備工場：雨が予想されますのでお気をつけてお越しください。ご来店をお待ちしております。
などのやり取りを言った言わないではなく、お互いに履歴を見ながら進めることができます。
＜B＞
更に車検整備の案内しかハガキで行ってこなかった整備工場が、新車から７年以上経過した車を使用しているユーザーに対して新車の展示情報をお送りする。
例えば、
- 整備工場：この度、ホンダから新発売され人気の「N-BOX」を明日から展示いたします。宜しければオイル交換がてら、お越しになりませんか？店頭にて抽選会イベントも実施しておりますので、ご家族でお越しください。
ユーザー：明日１４時に家族で伺いますので宜しくお願い致します。
- 整備工場：担当の山田も明日１４時は工場にいますので、お会いできることを楽しみにしております。
このようにターゲットを絞り込んだメッセージ配信が可能で、このメッセージに反応したユーザーとの個別のやり取りも可能です。
＜C＞
ユーザーとのコミュニケーションアップのためにマーケティングソフトウェアを使ってバースデーなどのグリーティングメッセージを送信する。
例えば、
- 住宅会社：めぐみ様、お誕生日おめでとうございます。素敵な一年になりますように。
ユーザー：お祝いの言葉をありがとうございます❤️
- 住宅会社：寒い時期になりましたので、お風呂で芯から温まることを重要視される方も増えております。ナノバブルのお風呂も体の芯から温まると大人気となっております。弊社にて展示をしておりますので、お時間のある時に体験してみてください。お待ちしております。
ユーザー：ありがとうございます。来週土曜日の１７時に家族で伺っても良いですか？
- 住宅会社：雨が予想されますのでお気をつけてお越しください。ご来社をお待ちしております。
このようにバースデーのようなユーザー情報に合わせたメッセージ配信をおこない、そのメッセージから反応のあった方に個別にコミュニケーションすることで具体的な対応をすることが可能です。